Políticas Femelli

CITAS: Todos nuestras terapias y tratamientos deben ser por medio de una cita previa, agendada por medio de la página web www.femelli.com o por redes sociales. Las citas serán confirmadas por medio de correo electrónico y mensaje de WhatsApp un día antes.

HORA DE LLEGADA:  Se tiene 15 minutos de tolerancia para acudir a su cita, en caso de no ser así, se deberá re agendar cobrando un 50% del tratamiento que agendó previamente. ( se le puede atender solo si la terapeuta está disponible y no interfiere con la agenda). El retraso aumentará 200.00 pesos del servicio solicitado.

CANCELACIONES: Las cancelaciones deben ser notificadas 24 horas antes y/o re agendar en ese momento, de lo contrario se cobrará un recargo del 50% del tratamiento perdido en su próxima cita. Se puede re agendar en el correo de confirmación de cita.

EFECTOS SECUNDARIOS: Es muy importante informar a nuestro personal sobre algún padecimiento, alergías, lesiones o padecimientos crónicos. Si durante el tratamiento siente alguna molestia o reacción alérgica, hágalo saber de inmediato a su terapeuta. En caso de presentar estas reacciones días después de su cita, Femelli no se hace responsable de los daños.

Si es la primera visita se llenará un registro para crear historial capilar. Nos aseguraremos de cuidar su bienestar durante el tratamiento.

REEMBOLSOS: No se realizan reembolsos de servicios o productos, solo sí Femelli comete daño químico severo a la fibra y/o el producto esté caducado.

RECLAMACIONES: En caso de reclamo de algún servicio deberán ser realizados en el momento de terminar su cita. Los tratamientos Bye Bye Frizz y Liso Therapy tiene validez de cinco días después del tratamiento, en caso de inconformidad contestar formulario de seguimiento junto con foto de antes y después que muestre evidencia de su insatisfacción.

EDADES:  Nuestros servicios están disponibles para todas las edades, sin embargo, los menores de edad deben acudir con un adulto, es necesario responder un formulario de preguntas y respeten las reglas del lugar.

FORMAS DE PAGO: El pago es por medio de nuestro sitio web, pay pal o transferencia bancaria. Los pagos en efectivo se realizan únicamente en la sucursal Femelli. Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito. 

PROMOCIONES DEL MES: Los descuentos de cada mes son válidos únicamente en el mes que se lanza. NO pueden ser re agendados. Para que sea válida es necesario usar el código asignado en el registro de su cita, o al momento de llegar a la sucursal.  No se aceptan reclamos después del tratamiento realizado. El número de compras no tiene límite. 

PROMOCIÓN RELÁMPAGO: Tienen validez de 15 días naturales, los pagos pueden ser por transferencia o pago en sucursal. El número de compras no tiene límite.  

CERTIFICADOS DE REGALO: Los certificados de regalo se pueden adquirir en la sucursal, desde la página web y/o redes sociales. Vigencia de 60 días naturales presentando la foto o certificado físico.

ASIGNACION DE TERAPEUTAS: Nuestras terapeutas están capacitadas para realizar todos los servicios de manera profesional, puedes elegir tu terapeuta favorita a la hora de agendar en la página web, en caso de que no esté disponible se asignará aleatoriamente por disponibilidad de agenda. 

TERAPEUTAS: En cabina, nuestras terapeutas trabajan de manera profesional explicando los tratamientos y procedimientos, responderán todas las dudas y recomendaciones de productos. En caso de inconformidad con el personal, enviar un correo a hairspa@femelli.com

BEBIDAS: Las bebidas que se otorgan son de cortesía, quedando así claro que solo es dentro del establecimiento.

ACOMPAÑANTES: Femelli Hair Spa es un espacio pequeño pero adecuado para que tu experiencia sea placentera mientras cuidamos de tu cabello. No se aceptan acompañantes o niños, únicamente la persona interesada.

CONDUCTA: Las clientas deben presentar buena conducta, respetando las normas establecidas por Femelli y/o al personal, en caso de no ser así se le pedirá retirarse del inmueble y pagar el monto total de su servicio.

Los horarios de Femelli son lunes a viernes 11:00 am a 7:00 pm, sábados 10:00 am a 6:00 pm. y domingos de 11:00 a 3:00 pm

Gracias por tu preferencia.